"Lenta Online" akan menguji asisten virtual "Freshologist" untuk memberi saran kepada pelanggan tentang pilihan buah dan sayuran. Tujuan dari pilot project ini adalah untuk meningkatkan kepercayaan diri dalam membeli sayuran dan buah-buahan secara online.
Untuk memanggil asisten virtual, Anda tidak perlu mendownload aplikasi seluler Lenti Online. Pengunjung toko dapat menemukan dan memindai kode QR khusus di area “Buah dan Sayuran”. “Freshologist” akan berbagi dengan pelanggan kiat-kiat dalam memilih buah-buahan dan sayuran, yang digunakan oleh para pemetik Lenta Online dalam pekerjaan mereka. Selain itu, Anda bisa mendapatkan kode promosi khusus untuk mendapatkan diskon saat memesan di situs web dan aplikasi seluler.
Andrey Kalinov, kepala komunikasi pemasaran untuk bisnis online di Lenta, mengatakan:
“Pembeli sensitif terhadap pilihan sayur dan buah. Hal ini terutama berlaku bagi konsumen yang ingin memesan kategori produk tersebut secara online. Berkat asisten virtual “Freshologist”, klien layanan pengiriman Lenta Online akan dapat memastikan bahwa produk-produk segar dan berkualitas tertinggi, yang dipilih dengan cermat oleh pemetik di jaringan toko, akan sampai ke meja mereka.”
Proyek ini merupakan bagian dari kampanye komunikasi berskala besar untuk mempromosikan manfaat layanan pengiriman, yang diluncurkan tahun lalu melalui video di dalam toko dan iklan. Uji coba ini diluncurkan di dua hipermarket Moskow yang berlokasi di alamat: Chechersky proezd 51 dan 47 km MKAD, gedung 20. Jika proyek percontohan berhasil, perusahaan akan memutuskan untuk memperluasnya ke toko lain dalam jaringan tersebut.